Возврат и обмен
Данный порядок регулирует условия возврата приобретенного бракованного товара (книги, иная полиграфическая и печатная продукция и т.д.)
- Согласно с положениями действующего законодательства Украины, печатная продукция надлежащего качества не подлежит возврату.
- В случае приобретения бракованного товара, Покупатель имеет право на свой выбор бракованный товар:
- обменять его на другой такой же, надлежащего качества
- получить скидку на бракованный товар, размер которой устанавливается по согласию сторон
- вернуть его и получить уплаченные деньги в полном объеме.
- Бракованным считается товар, который имеет дефекты, полученные при транспортировке (разорванные страницы, сдавленности, потертости) или в котором допущен полиграфический брак (искажение текста, значительная потеря цвета, отсутствующие фрагменты текста, перевернутые страницы по отношению к обложке, кривой обрез, неправильная склейка и т.д.).
- Претензии по полиграфическому браку принимаются в течение 30 дней с даты поставки товара Покупателю.
- Претензии по дефектам, полученным при транспортировке, принимаются до момента передачи товара Покупателю.
- Претензии по бракованному товару адресуются в письменной заявке по электронному адресу info@vedastore.com.ua
- Срок рассмотрения претензий – до 14 календарных дней с даты получения претензии.
- В случае удовлетворения заявленной претензии Покупатель самостоятельно отправляет почтой или курьерской службой бракованный товар. Стоимость доставки бракованного товара компенсируется Продавцом.
- Способ возврата денежных средств – аналогичный их получению.