Даний порядок регулює умови повернення придбаного бракованого товару (книги, інша поліграфічна і друкарська продукція і т.д.)

  1. Відповідно до положень чинного законодавства України, друкована продукція належної якості не підлягає поверненню.
  2. У разі придбання бракованого товару, Покупець має право на свій вибір:
    • обміняти його на інший такий самий, належної якості
    • отримати знижку на бракований товар, розмір якої встановлюється за згодою сторін
    • повернути його і отримати сплачені гроші в повному обсязі
  3. Бракованим вважається товар, який має дефекти, отримані при транспортуванні (розірвані сторінки, здавленості, потертості) або в якому допущено поліграфічний брак (спотворення тексту, значна втрата кольору, відсутні фрагменти тексту, перевернуті сторінки по відношенню до обкладинки, кривий обріз, неправильна склейка і т.д.).
  4. Претензії до поліграфічного браку приймаються протягом 30 днів з дати поставки товару Покупцеві.
  5. Претензії щодо дефектів, отриманих при транспортуванні, приймаються до моменту передачі товару Покупцеві.
  6. Претензії до бракованих товарів адресуються в письмовій заявці на електронну адресу info@vedastore.com.ua
  7. Термін розгляду претензій - до 14 календарних днів з дати отримання претензії.
  8. У разі задоволення заявленої претензії Покупець самостійно відправляє поштою або кур'єрською службою бракований товар. Вартість доставки бракованого товару компенсується Продавцем.
  9. Спосіб повернення грошових коштів - аналогічний їх отриманню.