Повернення та обмін
Даний порядок регулює умови повернення придбаного бракованого товару (книги, інша поліграфічна і друкарська продукція і т.д.)
- Відповідно до положень чинного законодавства України, друкована продукція належної якості не підлягає поверненню.
- У разі придбання бракованого товару, Покупець має право на свій вибір:
- обміняти його на інший такий самий, належної якості
- отримати знижку на бракований товар, розмір якої встановлюється за згодою сторін
- повернути його і отримати сплачені гроші в повному обсязі
- Бракованим вважається товар, який має дефекти, отримані при транспортуванні (розірвані сторінки, здавленості, потертості) або в якому допущено поліграфічний брак (спотворення тексту, значна втрата кольору, відсутні фрагменти тексту, перевернуті сторінки по відношенню до обкладинки, кривий обріз, неправильна склейка і т.д.).
- Претензії до поліграфічного браку приймаються протягом 30 днів з дати поставки товару Покупцеві.
- Претензії щодо дефектів, отриманих при транспортуванні, приймаються до моменту передачі товару Покупцеві.
- Претензії до бракованих товарів адресуються в письмовій заявці на електронну адресу info@vedastore.com.ua
- Термін розгляду претензій - до 14 календарних днів з дати отримання претензії.
- У разі задоволення заявленої претензії Покупець самостійно відправляє поштою або кур'єрською службою бракований товар. Вартість доставки бракованого товару компенсується Продавцем.
- Спосіб повернення грошових коштів - аналогічний їх отриманню.